В отделении диагностики начата работа по формированию базы электронных адресов семей. Эта современная форма работы необходима для оперативной связи с родителями, для информирования семей о запланированных и проводимых мероприятиях, акциях. С помощью таких контактов каждый специалист сможет в индивидуальном порядке общаться с родителями по различным вопросам.

Кроме того, разработаны и введены в работу электронные открытки-поздравления к знаменательным датам (день рождения ребенка, международный женский день, день Защитника Отечества и т.д.).

Активно внедрена в работу с семьями новая форма информационного консультирования – "информационная Флэш-карта" при патронировании семьи. "Флэш-карта" содержит полный пакет необходимой информации о социальных гарантиях, порядке реабилитации в учреждениях социальной защиты и здравоохранения, обеспечению техническими средствами реабилитации ребенка-инвалида, содержит информацию о координатах соответствующих инстанций и прочее.