В чем его суть и что надо знать родителям детей с ограниченными возможностями, расскажем сегодня в нашей статье.
Одна из задач Фонда социального страхования – обеспечение льготной категории граждан техническими средствами реабилитации и протезно-ортопедическими изделиями. От качества и своевременности предоставления Фондом этой государственной услуги во многом зависит качество жизни человека с инвалидностью.
Полтора года назад, 1 июля 2016 года, Фонд социального страхования приступил к внедрению нового социального сервиса – Персонального информационного навигатора (или ПИН). Цель ПИНа - повысить для людей с ограниченными возможностями здоровья уровень удобства и комфортности во взаимоотношениях с Фондом и улучшить качество оказываемых услуг по обеспечению техническими средствами реабилитации и протезно-ортопедическими изделиями.
В прошлом году в пилотном проекте участвовало только четыре региона: Иркутск, Волгоград, Архангельск и Северная Осетия. В 2017 году к ним присоединился Кузбасс. В первую очередь воспользоваться новшеством могут те, кто в наибольшей степени нуждается в поддержке государства - семьи с детьми-инвалидами.
В чем суть Персонального информационного навигатора?
Социальный проект ПИН - новый формат предоставления услуг Фондом социального страхования. Это система предварительного уведомления родителей и законных представителей детей-инвалидов о праве на обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР) и протезно-ортопедическими изделиями (ПОИ) в текущем году.
ПИН составляется работниками Фонда на основании действующей индивидуальной программы реабилитации и абилитации ребенка с учетом поступивших от представителей ребенка-инвалида заявлений, а также сроков пользования полученными ранее изделиями.
Итак, семья, воспитывающая ребенка-инвалида, получает свой персональный навигатор, по сути - инструкцию, где маршрут обеспечения ребенка - инвалида расписан по месяцам: дата и вид доставки каждого изделия, место получения изделия, приближение срока замены выданных ранее изделий, контактные данные куратора филиала.
Чтобы представителям детей-инвалидов было удобно получать информацию, мы предлагаем выбрать способ информирования: посредством обычного или электронного письма.
Что необходимо знать родителям ребенка-инвалида?
Одна из проблем, с которой мы сталкиваемся, отвечая на обращения граждан, - это отсутствие у семей с детьми-инвалидами актуальной информации об обеспечении техническими средствами реабилитации.
Во-первых, важно знать, что обеспечение ТСР и ПОИ носит заявительный характер. То есть родители детей-инвалидов должны написать заявление о том, что им необходимо в соответствии с программой реабилитации. Только после этого специалисты Фонда смогут проводить закупки для обеспечения получателей этими средствами. Поэтому работа по проекту ПИН проходит в несколько этапов:
1 шаг – мы направляем семье, воспитывающей ребенка-инвалида информационное письмо о реализации проекта ПИН, где указываем, на какие ТСР и ПОИ согласно индивидуальной программе реабилитации или абилитации ребенок имеет право и предлагаем обратиться с заявлением на обеспечение конкретными ТСР в филиал регионального отделения Фонда по месту жительства. В пакете документов есть формы как для предоставления ТСР, так и для компенсации затрат на самостоятельно приобретенное ТСР. То есть мы информируем родителей, на что их дети имеют право. А когда родителям обращаться - решать им. Но нужно понимать, что чем позже они обратятся, тем позже получат новое ТСР. Также мы указываем электронный, почтовый адрес и телефоны филиала регионального отделения Фонда и того специалиста, к которому они могут обратиться.
2 шаг – обратная связь. Определение видов ТСР, которые будут приобретаться Фондом, способа их доставки, порядка информирования.
3 шаг - занесение информации в ПИН, отправка согласованного варианта родителям.
4 шаг - обновление ПИН по мере обеспечения ребенка ТСР и ПОИ.
Во-вторых, родители должны знать, что Фонд социального страхования РФ приобретает технические средства реабилитации в соответствии с параметрами, указанными в индивидуальной программе реабилитации ребенка-инвалида (ИПРА). Поэтому важно, чтобы ИПРА была актуальной: соответствовала реальным потребностям ребенка, его параметрам. Ведь речь идет о детях, которые постоянно растут.

Что дает проект «ПИН»?
В первую очередь, как вы уже поняли, ПИН позволяет организовать адресную, персональную работу с каждой семьей, воспитывающей ребенка-инвалида. Это приносит людям не только понимание своих прав, но и гарантирует своевременное обеспечение детей и удобство для родителей.
Кроме того, ПИН помогает Фонду оптимизировать работу по закупкам ТСР. Во-первых, если мы направили человеку письмо, то значит взяли на себя обязательства поставить ему ТСР в тот срок, который указан в ПИНе. Мы суммируем информацию по всем ПИНам и на основании этой информации составляем план закупок. То есть ПИНы помогают Фонду эффективнее организовывать закупки необходимых ТСР. Во-вторых, наличие ПИНов помогает нам организовать работу с поставщиками ТСР, составить календарь доставки. Ведь в ПИНе указано, кому изделие нужно доставить на дом, а кто хочет получить его в пункте выдачи.
Как в дальнейшем будет развиваться работа по проекту?
«Социальный ПИН» - это первый этап перехода к сервису «личный кабинет инвалида», где можно будет посмотреть, какие ТСР рекомендованы инвалиду, а также сроки обеспечения. То есть мы даем возможность людям затрачивать минимум времени и вести общение посредством интернета.
В перспективе предполагается, что ПИН будет не только для детей-инвалидов, а для всех, кого мы обеспечиваем средствами реабилитации. Программа долгосрочная и масштабная.
Социальный ПИН и «личный кабинет» позволят улучшить качество обеспечения инвалидов.
Куда обращаться по вопросам реализации проекта ПИН?
Родители (законные представители) детей-инвалидов обращаются только в филиал регионального отделения по месту жительства. Программа ПИН не требует дополнительной регистрации.
По всем возникающим вопросам можно обратиться к директорам филиалов Кузбасского регионального отделения, кураторам ПИНов, а также по телефону горячей линии: 8 (3842) 35-15-11, на личном приеме в филиалах регионального отделения.
Также информацию можно получить на сайте Фонда.
Все наши действия направлены на улучшение обслуживания семей с детьми-инвалидами, для улучшения качества жизни каждого ребенка-инвалида.

Информация и фото Кузбасского регионального отделения Фонда социального страхования Российской Федерации